Prawo pacjenta do świadczeń zdrowotnych jest prawem zagwarantowanym przez Konstytucję RP. Wszystkim, niezależnie od ich sytuacji materialnej, władze publiczne mają obowiązek zapewnić równy dostęp do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych. Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta również gwarantuje każdemu pacjentowi prawo do uzyskania świadczeń zdrowotnych. Rzecznik stojąc na straży przestrzegania praw pacjenta, w tym wypadku - do świadczeń zdrowotnych, podjął także działania wyjaśniające w sprawie prof. Alicji Chybickiej - kierownika Kliniki Transplantologii Szpiku, Onkologii i Hematologii Dziecięcej we Wrocławiu.
Pani prof. A. Chybicka przekazała informacje, że kierowana przez nią klinika zmuszona jest do wstrzymania przyjęć pacjentów z powodu braku finansowania świadczeń przez NFZ. W tej konkretnej i podobnych sytuacjach Rzecznik Praw Pacjenta podejmuje na bieżąco interwencje bezpośrednio u świadczeniodawców w celu wyjaśnienia okoliczności zgłoszonych przypadków odmowy dostępu do świadczeń zdrowotnych. Poza tym występuje także do NFZ lub Ministerstwa Zdrowia w zakresie dotyczącym praw pacjentów. Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta określa, że każdy ma prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, w tym do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia. W przypadku naruszenia tego prawa, Rzecznik Praw Pacjenta podejmuje działania w zakresie swoich kompetencji, tzn. może: samodzielnie prowadzić postępowanie wyjaśniające lub zwrócić się o zbadanie sprawy lub jej części do właściwych organów, w szczególności organów nadzoru, prokuratury, kontroli państwowej, zawodowej lub społecznej, zgodnie z ich kompetencjami. Prowadząc postępowanie wyjaśniające, Rzecznik ma prawo: zbadać, nawet bez uprzedzenia, każdą sprawę na miejscu, żądać złożenia wyjaśnień, a nawet żądać akt sprawy jeżeli taka potrzeba będzie zachodzić. Natomiast kwestie związane z ustalaniem limitów świadczeń zdrowotnych należą do kompetencji Narodowego Funduszu Zdrowia, który zawiera i finansuje kontrakty ze świadczeniodawcami.