Pierwszy Rzecznik Praw Pacjenta (w latach 2009-2016, p.o. Rzecznika Praw Pacjenta od 12 grudnia 2016 r. do 30 października 2017 r.).
Zbudowała urząd od podstaw, walczyła o budżet dla Biura, aby móc realizować przypisane Rzecznikowi zadania. Pacjent był dla niej najważniejszy. Uczestniczyła w pracach nad ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Posiada także wieloletnie doświadczenie w kierowaniu pracami Biura Praw Pacjenta przy Ministrze Zdrowia. W trakcie prawie 8-letniej działalności na stanowisku Dyrektora Biura Pani Krystyna Barbara Kozłowska wypracowała wiele standardów postępowania przy wyjaśnianiu spraw dotyczących naruszenia praw pacjenta oraz edukacji pacjentów i ich rodzin w zakresie wiedzy o systemie ochrony zdrowia, wprowadziła także Rzeczników Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego.